Il arrive parfois que l'on aie à dépanner un
proche qui a un problème de PC et qui se trouve loin. On se parle alors au
téléphone et on essaie de le guider tant bien que mal.
Pour faciliter le dépannage, il est possible de prendre la main à distance sur son ordinateur (ou Mac) en utilisant sa connexion internet si elle est fonctionnelle. On pourra alors travailler sur son PC et lui envoyer des fichiers comme si on y avait accés physiquement.